好又多“退一赔一”

　　11月27日晚上，李女士持好又多超市的购物卡在好又多超市鸿英店购物离开后，卡内余额离奇减少200元。超市对此的解释是收银员操作失误，超市方面愿意“退一赔一”。李女士对这一解释并不认可（本报11月30日曾作报道）。

　　昨天上午，李女士要求超市的收银员演示一次操作失误扣除卡内余额的全过程。她认为，购物卡离开收银机后再被扣钱的可能性不大。好又多超市鸿英店客服处陈聪说，当时的失误是该台收银机故障造成，也与收银员的操作失误有关，多种问题并存的情况是无法演示的。

　　经调解，李女士要求超市查实问题并整改，同时退还她手中所有好又多卡内的余额。昨天上午，超市以现金方式“退一赔一”，即退还李女士被多扣的200元，并赔偿200元，同时超市也退还了李女士手中9张好又多购物卡的所有余额共2000多元。陈聪称，目前超市已经着手对收银机进行更换。今年以来，好又多超市购物卡余额存在丢失现象被曝光后，该超市将7月以后售出的购物卡都贴上了标签，写明售出时卡内的具体金额。 倪传芬