如果消费不能打折怎么办？

1.不得与其他优惠同时享受：顾客自带酒水时、商家推出各类优惠活动时，比如周年庆、美食节等，这时不能再享受会员卡的优惠。 

2.在重大节假日（圣诞节、春节、情人节等），部分商家也无法提供优惠。

3.和菜套餐（由商家根据您的消费要求配菜，标准餐）、大型聚会，一般已经有优惠，不能再享受优惠。

4、烟、酒、饮料、商务简餐、河海鲜、特价菜等项目

    除去上面四点中提到不能打折的情况（正常约定），商家无正当理由拒绝履行优惠承诺。出现以上情况，大部分是由于服务员的流动性大、商家培训工作不到位引起的。
    解决这种情况的办法：
    1.在出示城市通会员卡要求优惠时，如服务员说不行，请他说出理由，说不出或不知道的就要坚持让服务员找收银员或者服务人员问清楚。有时新来的服务员可能根本不知道，您的态度可以坚决一点。
    2.如果以上方法未能得到合理解释或不能奏效，请坚持让店方开具发票，并拨打服务电话 4006997775，我们会尽快调查并作出处理结果。